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近年来，青岛市人社局积极探索调解仲裁信息化建设路径，以需求为导向，完善“互联网+预防”“互联网+调解”“在线庭审”系统各项功能，持续推进防、调、裁一体化建设，通过技术革新不断提高调解仲裁工作质效，开启“智慧仲裁”新时代。
青岛市人社局探索建立劳动争议监测预警与联动处置工作机制，自主研发“青岛市劳动争议预防平台”，运用大数据技术综合分析失业解聘、社保欠费、劳动监察举报投诉、劳动仲裁案件等密切反映劳动关系态势的大数据信息，智能筛选潜在风险隐患。同时，配套出台《青岛市劳动争议监测预警与联动处置工作办法》，确立市区两级人社部门“属地管辖、分级处置、协同联动”的联动处置原则，从监测数据来源、预警信息分级、联动处置措施、评估分析完善等四个方面为联动处置工作提供制度依据，对重大劳动争议做到风险早发现、隐患早排查、矛盾早化解。
网上立案功能自2016年启用，2022年进行升级，当事人或律师选择青岛人社官网或青岛人社移动端任一渠道在线提交仲裁申请材料（身份证明材料、初步证据等），即可在线完成立案申请。立案完成后，可随时登录查询进展情况，对于仲裁申请审核不通过的情形，将一次性告知当事人原因，大大减轻了群众因补充证据材料、修改仲裁请求等原因造成的往返奔波之苦，有效降低了维权成本。
青岛市人社局积极探索“互联网+调解”办案新模式，依托全国劳动人事争议在线调解平台，深入开展网上调解，为当事人提供基层调解组织线上分配服务，实现调解申请“马上办、网上办、就近办”。当事人只需在平台提供基本信息，即可匹配最近的基层调解组织，享受劳动人事争议调解服务。自我市推广使用全国劳动人事争议在线调解平台以来，共处理劳动人事争议案件5203件，使劳动者维权更加便捷高效，降低了劳动者维权成本。（工人日报客户端记者 张嫱 通讯员 朴妍）
